En nuestro afán por brindar soluciones que permitan a nuestros clientes mejorar la experiencia de pago de sus usuarios; hemos clasificado los inputs de este loop en función de la información que recolectamos de sus obligaciones y las diferentes modalidades de recaudación que un biller pone a disposición. Así fue como creamos eventos (los inputs del loop); que describen los comportamientos más relevantes observados.

El reto que se presenta, es que no todos los billers generan este tipo de eventos y al mismo tiempo los tipos de eventos que encontramos no son homogéneos. Esto implica que al momento de construir la lógica de agenda debemos considerar los diferentes inputs que recibimos por parte de los billers. En consecuencia, la información que vamos a poder comunicarle al usuario va a depender de la información que nos comparta el biller. 

Analizando a los billers y la información nos que comparten para la elaboración de la agenda de vencimientos, podemos agruparlos en tres categorías diferentes:

Expiration

En el primer caso, conocemos tanto el monto de la deuda cómo la fecha de vencimiento de la misma. Podemos pensar que este es el escenario ideal para la agenda de vencimientos siendo que tenemos la mayor cantidad de información disponible para compartir al usuario. 

New_Bills

El segundo caso se refiere a los escenarios donde conocemos la existencia de una nueva deuda del usuario y su respectivo monto, pero desconocemos la fecha de vencimiento de la misma.

Pay_Again 

El tercer y último caso son los billers que poseen cobranzas abiertas, es decir en los que el usuario ingresa manualmente el monto a pagar. En este caso no hay un monto o fecha de vencimiento de la deuda. Este último caso es el más desafiante para su implementación ya que los eventos que obtenemos de los billers son nulos. En este sentido, en tapi desarrollamos un modelo de machine learning donde a través de la implementación de un algoritmo lógico podemos estimar los recordatorios a enviar al usuario en base al último pago que realizó. 

De esta manera, en tapi armamos una innovadora agenda de vencimientos para que nuestros clientes puedan integrarla de forma ágil e implementarla sin tener que hacer un desarrollo desde cero. Conociendo los desafíos que se presentan en este mercado tan competitivo, tenemos como objetivo que nuestros clientes puedan tener la mejor infraestructura en pagos recurrentes mediante una sola conexión para toda LatAm. 

Si bien la agenda es un input clave para generar recurrencia en nuestros usuarios, también representa el primer paso del funnel de conversión de pago de servicios. Cómo comentamos anteriormente, el input del comportamiento del usuario es igual de relevante que el output o valor que le brindamos.  

Esto nos hace pensar en que la agenda de vencimientos por sí sola no es suficiente, sin una experiencia de pago centrada en la usabilidad de la vertical va a ser más difícil obtener los resultados que buscamos. En este sentido, dentro de nuestra infraestructura también brindamos otras funcionalidades claves para la usabilidad y experiencia de tus usuarios.

• Generar una mayor actividad transaccional por parte de los usuarios.
• Aumentar la recurrencia de pagos.
• Potenciar la domiciliación o automatización de pagos.
• Incrementar los índices de retención de usuarios.
• Ofrecer una experiencia de usuario centrada en sus necesidades.

Si deseas explorar en profundidad todas las funcionalidades de nuestro core o estás buscando impulsar la recurrencia en tu plataforma, estás en el lugar correcto. No dudes en escribirnos para poder coordinar una reunión, así podremos conocer más sobre tu negocio y encontrar soluciones a medida ¡Estamos emocionados por conocerte!