El uso de pines digitales como medio de pago está revolucionando la industria de los videojuegos en el mundo. 

Los denominados «pines digitales de gaming», «giftcard gaming» o «e-pin gaming» son códigos alfanuméricos que facilitan a los jugadores acceder al contenido digital que necesitan para, básicamente, mejorar su performance en los videogames: permiten adquirir la moneda virtual del juego, como el Robux de Roblox, o el Minecoin de Minecraft; sumar más expansión, o comprar sus elementos de personalización y otros beneficios en línea. 

El proceso de compra de una giftcard de gaming es bastante sencillo y varía dependiendo del marketplace donde se adquiera. Ya sea en PlayStation, Nintendo, Xbox, Steam o directamente en Riot Games, una forma de hacer la compra es eligiendo el valor de la gift card, que puede ir desde desde montos pequeños hasta más altos. Se la agrega al carrito y se paga con tarjeta de crédito o débito, transferencia bancaria, o en su defecto en efectivo en puntos habilitados.

El gamer recibirá la giftcard en forma de un código alfanumérico. Dependiendo de la tienda, este código le puede llegar por correo electrónico, mensaje de texto o directamente a través de la página web.

Finalmente, deberá ingresar el pin en el marketplace correspondiente para canjear el valor y poder utilizarlo para comprar juegos, expansiones, objetos virtuales o cualquier otro contenido disponible en la plataforma.

Todos somos gamers

En los últimos años, el mercado de los pines digitales de gaming ha experimentado un importante crecimiento en América Latina. Este aumento se debe, en gran medida, a la creciente popularidad de los juegos en línea y los deportes electrónicos.

De acuerdo a Statista, a nivel global los videojuegos registraron durante 2021 aproximadamente 2.700 millones de jugadores que, en total, generaron ingresos de hasta 93.200 millones de dólares. 

A su vez, se espera que la industria mundial de los videojuegos alcance un valor de 321.000 millones de dólares en 2026, según el informe Global Entertainment and Media Outlook 2022-26 de PwC

Los jugadores

Existen varios jugadores importantes en el mercado de pines digitales, tanto a nivel global como regional. 

Amazon, a través de su plataforma Amazon Game Codes, ofrece una amplia variedad de pines digitales de gaming para diferentes plataformas, como PlayStation, Xbox, Nintendo y más.

Steam, por su parte, es una plataforma de distribución digital de videojuegos muy popular entre los jugadores de PC, que ofrece pines digitales de juegos, expansiones y otros contenidos.

Las mismas desarrolladores de videojuegos, cómo pueden ser Epic Games o Riot Games, que te ofrecen comprar giftcards directamente desde sus tiendas oficiales.

Tanto Google Play y App Store también ofrecen pines digitales de juegos para dispositivos móviles, como smartphones y tablets.

Las tiendas que ofrecen pines digitales se han vuelto más accesibles gracias al aumento de la penetración de Internet y la popularidad de los métodos de pago digitales. Ahora los jugadores tienen mayor facilidad para adquirirlos impulsando aún más el desarrollo del mercado.

Proyecciones del sector de pines digitales & gaming

Esta industria se expandirá en línea con el creciente interés por los videojuegos. De hecho, según un estudio reciente de Google, se espera que la audiencia gamer en América Latina supere los 325 millones de personas para 2024, lo que representa un aumento del 20% en menos de cinco años. Actualmente, 150 millones de personas pagan por estos servicios y el 30% lo hace de manera recurrente cada mes.

El mercado de gaming no se limita únicamente a las compañías relacionadas directamente con el sector. Este mercado abarca un espectro mucho más amplio, que potencialmente incluye a todas las marcas que buscan establecer una relación más cercana con los gamers. Este público es muy exigente en cuanto a las experiencias que buscan en los juegos. Por esta razón, la tendencia de asociar marcas con gaming está en auge.

Esto se evidencia en el creciente interés que la vertical de pines digitales está generando en los clientes que acuden a tapi, donde estamos construyendo una nueva infraestructura tecnológica para que las fintech y gamers de todo LatAm puedan disfrutar de la mejor experiencia de pago.

Oportunidades y principales dolores de los usuarios

Según el informe “De jugar a pagar”, desarrollado por Newzoo por encargo de Visa Inc., solo uno de cada seis de los creadores de contenido de videojuegos en la región experimenta un proceso de pago sin problemas. El mayor inconveniente son las tarifas adicionales y la velocidad de procesamiento de los pagos.

De acuerdo a esta investigación, basada en una muestra representativa de más de 17.000 gamers de entre 10 y 50 años en 9 mercados de América Latina y el Caribe, el 52% experimentó problemas técnicos con la plataforma para cobrar o para que paguen.

Los problemas de pago se dividen en: tarifas adicionales, 43%; velocidad de procesamiento de pagos, 36%; no está claro de dónde proviene el pago, 32%; frecuencia para recibir el pago, 32% y el cambio de divisas genera menos ganancias de las esperadas, 15%.

Pero los inconvenientes con relación a los pagos no impactan solamente en los desarrolladores, publishers y distribuidores. También pueden ser motivo de fricción para los propios gamers. Así, el mismo informe de Visa demostró que la mitad de los gamers ya había desistido de finalizar una compra relacionada a los juegos por problemas con el pago.

La encuesta también cuantificó los tipos de problemas que enfrentaron:

47% dijo que el método de pago era rechazado constantemente, que había pocas opciones de pago disponibles o que su método de pago preferido no estaba disponible.

44% dijo que se encontró con tarifas inesperadas o cargos ocultos, que no estaba conforme con el precio final y que le sorprendió enterarse de precios recurrentes inesperados

39% se quejó porque el sitio web no le generaba confianza, no respondía o lo hacía con demoras

29% abandonó porque el sitio usaba monedas extranjeras o impuestos de otro país, o porque las tarifas o el sitio web estaban en otro idioma.

21% expresó preocupación por la seguridad del pago y de sus datos personales.

Además, lo que alguna vez fue solo un hobby hoy es una fuente de ingresos para muchos jóvenes que se dedican profesionalmente a los videojuegos o que demuestran cómo los utilizan en videos de YouTube.

Los gift cards de gaming son una alternativa sólida para que las empresas asocien sus productos a la experiencia gamer. Los gurúes de marketing advierten que quien logre juntar su marca con la pasión que tiene el público gamer estará ganando clientes todo el tiempo.

En tapi generamos acuerdos con los principales players de la industria y trabajamos sin descanso para desarrollar la ingeniería necesaria que permita garantizar la efectividad de todas estas transacciones digitales. De esta manera, aseguramos ofrecer una experiencia satisfactoria y confiable en cada operación realizada sobre nuestra infraestructura.
Si querés saber más sobre las giftcards de entretenimiento y cómo pueden aplicar a tu negocio, no dudes en escribirnos para que te contemos todo.